Política de privacidade

Última atualização: 19 de julho de 2026

1. Introdução

A presente Política de Privacidade explica como a KASAÏ recolhe, utiliza, conserva, partilha e protege os dados pessoais dos utilizadores e clientes do website kasai.pt.

A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. O tratamento dos dados é realizado de forma transparente e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — Regulamento (UE) 2016/679 —, com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e com a restante legislação aplicável.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Pedro Miguel da Silva Correia
Nome comercial: KASAÏ
NIF: 278740448
Morada: Praceta Quintino de Aguiar, n.º 81A, 2785-555 São Domingos de Rana, Cascais, Portugal
Email: contacto@kasai.pt

Os pedidos relacionados com privacidade e proteção de dados devem ser enviados para o endereço de email acima indicado.

3. Dados pessoais que podemos recolher

Dependendo da forma como utiliza a loja, podemos recolher:

Dados de identificação e contacto: nome, email, número de telefone, morada de faturação e morada de entrega.
Dados da encomenda: produtos adquiridos, quantidades, valores, descontos, método de entrega, estado da encomenda, devoluções e reembolsos.
Dados de faturação: nome ou denominação fiscal, morada e número de identificação fiscal, quando fornecido ou legalmente necessário.
Dados relacionados com pagamentos: método de pagamento, estado da transação, referência e informações necessárias para confirmar ou reconciliar o pagamento.
Dados da conta de cliente: credenciais de acesso, histórico de encomendas, preferências e informações associadas ao perfil, quando o cliente cria uma conta.
Comunicações: mensagens enviadas através do formulário de contacto, email ou outros canais disponibilizados pela loja.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, páginas visitadas, datas e horas de acesso e identificadores de cookies.
Preferências de marketing: consentimentos, subscrições, cancelamentos e interação com comunicações promocionais.

A KASAÏ não recebe nem conserva os dados completos dos cartões de pagamento. Esses dados são introduzidos e tratados diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento utilizados no checkout.

4. Como recolhemos os dados

Os dados pessoais podem ser recolhidos:

Diretamente junto do cliente, ao navegar na loja.
Ao criar uma conta ou iniciar uma sessão.
Ao adicionar produtos ao carrinho ou concluir uma encomenda.
Ao preencher formulários ou contactar o apoio ao cliente.
Ao subscrever comunicações comerciais.
Através de cookies e tecnologias semelhantes.
Através de prestadores de pagamentos, transportadoras e outros parceiros envolvidos na execução da encomenda.

5. Finalidades e fundamentos legais

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

5.1. Processamento e execução de encomendas

Utilizamos os dados para confirmar encomendas, processar pagamentos, organizar entregas, emitir documentação, gerir devoluções, reembolsos e prestar apoio relacionado com a compra.

Fundamento legal: execução de um contrato ou realização de diligências pré-contratuais solicitadas pelo cliente.

5.2. Apoio ao cliente

Utilizamos os dados para responder a pedidos de informação, esclarecer dúvidas, analisar reclamações e resolver questões relacionadas com produtos, pagamentos, entregas ou devoluções.

Fundamento legal: execução do contrato, diligências pré-contratuais e interesse legítimo em prestar um serviço de apoio adequado.

5.3. Obrigações legais e fiscais

Podemos tratar e conservar dados para emissão de faturas, manutenção de registos contabilísticos, cumprimento de obrigações fiscais, resposta a autoridades competentes e cumprimento de outras obrigações legais.

Fundamento legal: cumprimento de obrigação jurídica.

5.4. Segurança e prevenção de fraude

Podemos utilizar informações técnicas, dados de encomendas e transações para proteger a loja, prevenir utilizações abusivas, verificar pagamentos, identificar atividades suspeitas e reduzir o risco de fraude.

Fundamento legal: interesse legítimo na segurança da loja, das transações e dos clientes, bem como o cumprimento de obrigações legais quando aplicável.

5.5. Comunicações comerciais

Quando o cliente autorizar, podemos enviar informações sobre produtos, campanhas, novidades ou ofertas da KASAÏ.

Fundamento legal: consentimento.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento através da opção de cancelamento presente nas comunicações ou mediante contacto para contacto@kasai.pt.

5.6. Análise e melhoria da loja

Podemos analisar a utilização do website para compreender o seu desempenho, corrigir problemas, melhorar a navegação e avaliar a eficácia de conteúdos ou campanhas.

Quando esta análise depender de cookies ou tecnologias não essenciais, o tratamento será realizado com base no consentimento do utilizador.

6. Partilha de dados pessoais

A KASAÏ poderá partilhar os dados estritamente necessários com entidades que prestam serviços essenciais à operação da loja, incluindo:

Shopify, enquanto fornecedor da plataforma de comércio eletrónico.
Prestadores de serviços de pagamento e instituições financeiras.
Transportadoras, operadores postais e parceiros logísticos.
Fornecedores envolvidos na preparação ou expedição das encomendas.
Prestadores de alojamento, segurança, manutenção e suporte técnico.
Prestadores de email, apoio ao cliente e comunicações.
Prestadores de análise e marketing, quando o utilizador tenha consentido na utilização das tecnologias correspondentes.
Contabilistas, consultores, seguradoras, auditores ou assessores jurídicos, quando necessário.
Autoridades fiscais, judiciais, policiais, reguladoras ou outras entidades públicas, quando a comunicação seja legalmente exigida.

Os prestadores apenas recebem os dados necessários para a execução das suas funções e ficam sujeitos a obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

A KASAÏ não vende os dados pessoais dos seus clientes.

7. Transferências internacionais

Alguns prestadores tecnológicos, logísticos ou de apoio utilizados pela KASAÏ podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando exista uma transferência internacional, procuramos assegurar que é utilizado um mecanismo legal adequado, como uma decisão de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo ou outra garantia prevista na legislação aplicável.

8. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Os períodos são definidos tendo em conta:

A duração da relação comercial com o cliente.
A necessidade de prestar apoio ou gerir garantias e devoluções.
Os prazos legais aplicáveis à faturação e aos registos contabilísticos.
Os prazos de prescrição ou exercício de direitos.
As necessidades de prevenção de fraude e segurança.
A retirada do consentimento, quando o tratamento dependa de consentimento.

Terminado o período aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados de forma restrita quando exista uma obrigação legal que o exija.

9. Cookies

O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento da loja, guardar preferências, analisar a utilização do website e, quando autorizado, personalizar conteúdos ou campanhas.

As informações completas sobre os tipos de cookies utilizados, as suas finalidades e a forma de gerir o consentimento estarão disponíveis na nossa Política de Cookies.

10. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, pode solicitar:

O acesso aos seus dados pessoais.
A retificação de dados inexatos ou incompletos.
O apagamento dos dados, quando legalmente aplicável.
A limitação do tratamento.
A portabilidade dos dados.
A oposição a determinados tratamentos.
A retirada do consentimento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.
Informação sobre as garantias utilizadas em transferências internacionais.

Para exercer os seus direitos, contacte contacto@kasai.pt, indicando o direito que pretende exercer e fornecendo a informação necessária para confirmar a sua identidade.

O exercício dos direitos é, em regra, gratuito. Poderão ser solicitados elementos adicionais quando sejam necessários para proteger os dados contra acessos ou pedidos fraudulentos.

11. Reclamação à autoridade de controlo

Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Avenida D. Carlos I, n.º 134, 1.º
1200-651 Lisboa, Portugal
Website: www.cnpd.pt

Recomendamos, contudo, que contacte primeiro a KASAÏ para que possamos analisar e procurar resolver a situação.

12. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Estas medidas incluem, quando aplicável, utilização de ligações seguras, controlo de acessos, limitação de permissões, atualização de sistemas e seleção de prestadores que ofereçam garantias adequadas de segurança.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta.

13. Decisões automatizadas

Poderão ser utilizados mecanismos automáticos de prevenção e deteção de fraude, nomeadamente para identificar transações ou comportamentos potencialmente suspeitos.

A KASAÏ não pretende tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o cliente sem disponibilizar as garantias exigidas pela legislação aplicável.

14. Links para websites de terceiros

A loja pode incluir ligações para websites ou serviços de terceiros. A KASAÏ não controla as práticas de privacidade dessas entidades, pelo que recomendamos a consulta das respetivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

15. Alterações à Política de Privacidade

A presente política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão em vigor será sempre publicada nesta página, acompanhada da data da última atualização.

16. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:

KASAÏ — Pedro Miguel da Silva Correia
Email: contacto@kasai.pt
Morada: Praceta Quintino de Aguiar, n.º 81A, 2785-555 São Domingos de Rana, Cascais, Portugal